Договір публічної оферти
про надання послуг з використання програмної платформи «VetAI Diagnostics»
Преамбула
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ВетАі Діагностікс» (ЄДРПОУ 46371990), в особі директора Разіна Анатолія Вікторовича, що діє на підставі модельного статуту, далі — «Виконавець», керуючись статтями 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України, публікує цю пропозицію (оферту) укласти договір про надання послуг з використання програмної платформи «VetAI Diagnostics» на викладених нижче умовах.
Ця Оферта адресована необмеженому колу осіб — суб'єктів господарювання, що провадять діяльність у сфері ветеринарної медицини, і є публічним договором у розумінні статті 633 Цивільного кодексу України. Умови Оферти є однаковими для всіх Замовників.
Уважно ознайомтеся з умовами цієї Оферти. Здійснення дій, передбачених розділом 2 Оферти, означає повне й беззастережне прийняття (акцепт) усіх її умов та укладення Договору. Якщо ви не погоджуєтеся з умовами Оферти — не вчиняйте таких дій і не користуйтеся Платформою.
1 Терміни та визначення
- 1.1. Оферта — цей документ, опублікований на Сайті, що містить пропозицію Виконавця укласти Договір на визначених у ньому умовах.
- 1.2. Акцепт — повне й беззастережне прийняття Замовником умов Оферти шляхом вчинення дій, передбачених розділом 2 Оферти.
- 1.3. Договір — договір про надання послуг з використання Платформи, укладений між Виконавцем і Замовником шляхом Акцепту Оферти; за змістом відповідає умовам цієї Оферти.
- 1.4. Сайт — вебсайт Виконавця за адресою https://vetaidiagnostics.pro, на якому розміщуються Оферта, Тарифні плани, правила повернення коштів та інша інформація про Платформу.
- 1.5. Замовник — юридична особа або фізична особа-підприємець, що провадить діяльність у сфері ветеринарної медицини та здійснила Акцепт Оферти.
- 1.6. Платформа — програмна платформа «VetAI Diagnostics», доступ до якої надається через мережу Інтернет за моделлю SaaS (Software as a Service) за адресою https://vetaidiagnostics.pro, призначена для автоматизованої інтерпретації результатів лабораторних досліджень тварин (загальний аналіз крові, біохімічний аналіз крові, аналіз сечі тощо) із застосуванням технологій штучного інтелекту.
- 1.7. Послуги — надання Замовнику віддаленого доступу до сервісів, наявних на Платформі, на умовах Договору.
- 1.8. Обліковий запис — сукупність даних про Замовника та його Уповноважених користувачів, що забезпечує доступ до Платформи.
- 1.9. Уповноважений користувач — працівник або залучений фахівець Замовника (ветеринарний лікар чи інший персонал), якому Замовник надав доступ до Платформи в межах свого Облікового запису.
- 1.10. Результат Інтерпретації — згенерований Платформою інформаційний матеріал (інтерпретація показників, перелік диференційних діагнозів, коментарі, рекомендації щодо подальших досліджень тощо).
- 1.11. Дані Замовника — будь-які дані, що завантажуються, вводяться або передаються Замовником чи його Уповноваженими користувачами до Платформи (результати лабораторних досліджень, сигналмент тварини, анамнез, контактні дані тощо).
- 1.12. Знеособлені дані — Дані Замовника, з яких вилучено відомості, що дозволяють ідентифікувати фізичну особу (власника тварини) та/або Замовника.
- 1.13. Тарифний план — обсяг, умови та вартість доступу до Платформи, опубліковані Виконавцем на Сайті за адресою https://vetaidiagnostics.pro/pricing.
- 1.14. Звітний період — календарний місяць, якщо інше не передбачено Тарифним планом.
2 Порядок акцепту Оферти та укладення Договору
2.1. Акцептом Оферти вважається вчинення Замовником будь-якої з таких дій: (а) реєстрація Облікового запису на Платформі з проставленням відмітки про ознайомлення та згоду з умовами Оферти; (б) здійснення оплати Послуг згідно з обраним Тарифним планом; (в) фактичне користування Платформою (формування Результатів Інтерпретації).
2.2. Договір вважається укладеним з моменту вчинення першої з дій, зазначених у п. 2.1, і діє на умовах редакції Оферти, чинної на цей момент. Оформлення Договору у вигляді окремого паперового документа не вимагається; за письмовим зверненням Замовника Виконавець може підписати з ним індивідуальний договір на умовах, що не суперечать Оферті.
2.3. Здійснюючи Акцепт, Замовник підтверджує, що: ознайомився з умовами Оферти в повному обсязі та приймає їх беззастережно; є суб'єктом господарювання, що провадить діяльність у сфері ветеринарної медицини; особа, яка вчиняє Акцепт, має необхідний обсяг повноважень.
2.4. Замовник ідентифікується за даними, зазначеними ним під час реєстрації Облікового запису, та за реквізитами, з яких здійснено оплату. Замовник несе відповідальність за достовірність і актуальність таких даних та зобов'язується невідкладно повідомляти Виконавця про їх зміну.
2.5. Виконавець фіксує факт Акцепту в технічних журналах Платформи із зазначенням ідентифікатора Облікового запису, дати й часу, версії Оферти та IP-адреси. Такий запис є належним доказом укладення Договору.
2.6. Замовник зобов'язаний ознайомити своїх Уповноважених користувачів з умовами Оферти до моменту надання їм доступу до Платформи.
3 Предмет Договору
3.1. Виконавець зобов'язується надавати Замовнику Послуги — віддалений доступ до Платформи через мережу Інтернет, а Замовник зобов'язується приймати та оплачувати Послуги на умовах Договору та обраного Тарифного плану.
3.2. Доступ надається в межах функціональності, наявної на момент користування. Перелік функцій та лімітів (кількість інтерпретацій, кількість Уповноважених користувачів тощо) визначається Тарифним планом.
3.3. Права на використання Платформи надаються у вигляді невиключної, непередаваної ліцензії без права субліцензування, що діє протягом оплаченого періоду на території України та використовується виключно для внутрішньої господарської діяльності Замовника.
3.4. Договір не є договором про виконання науково-дослідних робіт, розробку програмного забезпечення чи надання ветеринарних послуг.
4 Характер Послуг та застереження щодо Результату Інтерпретації
4.1. Замовник усвідомлює та погоджується, що технології штучного інтелекту мають імовірнісний характер: Результати Інтерпретації можуть містити неточності, неповноту або помилки та потребують обов'язкової верифікації людиною — ветеринарним лікарем.
4.2. Результати Інтерпретації мають виключно інформаційно-довідковий характер і призначені для використання фахівцями ветеринарної медицини, а не власниками тварин.
4.3. Замовник зобов'язується не передавати Результати Інтерпретації власникам тварин як самостійний медичний документ без опрацювання ветеринарним лікарем та ознайомити своїх Уповноважених користувачів зі змістом цього розділу до моменту надання їм доступу до Платформи.
4.4. Замовник самостійно та в повному обсязі несе відповідальність за клінічні рішення, діагнози, призначення, надані третім особам з використанням Результатів Інтерпретації, та їх наслідки для третіх осіб.
5 Порядок надання Послуг
5.1. Доступ до Платформи активується автоматично одразу після підтвердження оплати платіжним сервісом. Обліковий запис Замовник створює самостійно під час реєстрації на Сайті. Якщо Тарифним планом передбачено безкоштовний ознайомлювальний період, доступ активується без попередньої оплати на умовах і в межах лімітів, визначених Тарифним планом.
5.2. Замовник самостійно керує переліком своїх Уповноважених користувачів у межах лімітів Тарифного плану та відповідає за їхні дії як за власні, включно зі збереженням конфіденційності облікових даних.
5.3. Послуги вважаються наданими належним чином за Звітний період, якщо протягом 5 (п'яти) робочих днів після його завершення Замовник не надав мотивованої письмової претензії. Акт наданих послуг складається за запитом Замовника; Сторони погодили застосування електронного документообігу (КЕП) або обмін паперовими примірниками.
5.4. Виконавець забезпечує цільовий рівень доступності Платформи 99% на місяць, за винятком планових технічних робіт (з повідомленням не менш як за 24 години) та обставин, що знаходяться поза розумним контролем Виконавця (збої хостинг-провайдерів, атаки, форс-мажор).
5.5. Технічна підтримка надається електронною поштою на адресу tech@vetaidiagnostics.pro та через месенджери в робочі дні з 9:00 до 18:00 за київським часом; строк першої відповіді — до 3 (трьох) робочих днів.
5.6. Виконавець має право оновлювати, змінювати та вдосконалювати Платформу (включно зі зміною інтерфейсу та складу функцій) без зменшення загального обсягу Послуг за оплаченим Тарифним планом.
6 Права та обов'язки Сторін
6.1. Виконавець зобов'язаний: надавати Послуги відповідно до умов Договору; забезпечувати збереження та захист Даних Замовника; повідомляти про планові роботи та суттєві зміни функціональності; надавати технічну підтримку.
6.2. Виконавець має право: отримувати оплату; призупиняти доступ до Платформи в разі несплати чергового платежу — з першого дня нового платіжного циклу (Звітного періоду), не оплаченого Замовником; блокувати доступ у разі порушення умов використання (п. 6.4); залучати субпідрядників та субпроцесорів, залишаючись відповідальним за їхні дії.
6.3. Замовник зобов'язаний: своєчасно оплачувати Послуги; використовувати Платформу лише в межах, дозволених Договором; забезпечити правомірність передання Виконавцю Даних Замовника (включно з наявністю правових підстав обробки персональних даних власників тварин); ознайомити Уповноважених користувачів з умовами Договору.
6.4. Замовнику заборонено:
- передавати доступ третім особам поза колом Уповноважених користувачів;
- здійснювати зворотну розробку (reverse engineering), декомпіляцію, копіювання Платформи чи її компонентів;
- використовувати Платформу для створення конкурентного продукту;
- здійснювати автоматизоване масове вивантаження даних (скрейпінг), крім Даних Замовника та їх Результатів Інтерпретації;
- використовувати Платформу з метою порушення вимог законодавства України;
- використовувати Платформу або дані про роботу Уповноважених користувачів для оцінювання, ранжування чи контролю професійної діяльності ветеринарних лікарів.
6.5. Замовник має право: отримувати Послуги в обсязі Тарифного плану; отримувати технічну підтримку; отримати експорт своїх Даних відповідно до п. 14.7.
7 Персональні дані та їх захист
7.1. У межах Договору Виконавець обробляє персональні дані в обмеженому обсязі: контактні дані представників та Уповноважених користувачів Замовника (ПІБ, посада, e-mail, телефон), а також персональні дані власників тварин, якщо Замовник вносить їх до Платформи (ПІБ, контакти).
7.2. Щодо персональних даних власників тварин Замовник виступає володільцем персональних даних, а Виконавець — розпорядником, який обробляє дані виключно за дорученням Замовника та в цілях виконання Договору відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
7.3. Замовник гарантує, що отримав необхідні згоди, включаючи згоду на транскордонну передачу Даних Замовника від суб'єктів персональних даних (або має інші правові підстави) для передання даних Виконавцю в цілях виконання Договору.
7.4. Виконавець залучає таких субпроцесорів (постачальників інфраструктури): Google Cloud / Vertex AI (обробка даних для генерації Результатів Інтерпретації), Supabase (зберігання даних, дата-центри в ЄС), Vercel (хостинг застосунку), WayForPay (обробка платежів). Виконавець повідомляє Замовника про зміну переліку субпроцесорів шляхом оновлення інформації на Сайті.
7.5. Виконавець застосовує організаційні та технічні заходи захисту (шифрування каналів передавання, розмежування доступу на рівні рядків бази даних, ізоляція даних кожного Замовника, резервне копіювання) та повідомляє Замовника про інциденти безпеки, що стосуються Даних Замовника, без невиправданої затримки.
7.6. Дані про тварин (вид, порода, стать, вік, результати досліджень) не є персональними даними в розумінні законодавства, крім випадків, коли вони в поєднанні з іншими відомостями дозволяють ідентифікувати фізичну особу.
7.7. Детальні умови обробки персональних даних визначені Політикою конфіденційності, опублікованою на Сайті за адресою https://vetaidiagnostics.pro/privacy. З питань обробки персональних даних Замовник може звертатися на e-mail tech@vetaidiagnostics.pro.
8 Конфіденційність
8.1. Конфіденційною вважається будь-яка інформація комерційного, технічного, фінансового характеру, отримана Стороною у зв'язку з виконанням Договору, включно з Даними Замовника та відомостями про архітектуру Платформи. Умови цієї Оферти конфіденційною інформацією не є, оскільки перебувають у відкритому доступі.
8.2. Сторони зобов'язуються не розголошувати конфіденційну інформацію третім особам без попередньої письмової згоди іншої Сторони протягом строку дії Договору та 3 (трьох) років після його припинення, крім випадків, передбачених законодавством або Договором.
8.3. Не є порушенням розкриття інформації субпроцесорам (п. 7.4), професійним радникам (юристам, аудиторам) під зобов'язання конфіденційності, а також на законну вимогу державних органів. При цьому кожна зі Сторін зобов'язана повідомити іншу Сторону про запит державного органу у строк, що не перевищує трьох діб з моменту отримання такого запиту.
8.4. Виконавець має право зазначати найменування Замовника та його логотип у переліку клієнтів Платформи, якщо Замовник письмово не заперечив.
9 Інтелектуальна власність
9.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на Платформу, включно з програмним кодом, базою знань, алгоритмами, моделями, промптами, дизайном, торговельними марками та документацією, належать Виконавцю. Договір не передбачає передання (відчуження) будь-яких прав інтелектуальної власності Замовнику.
9.2. Права на Дані Замовника належать Замовнику. Замовник надає Виконавцю невиключне право обробляти Дані Замовника в обсязі, необхідному для надання Послуг.
9.3. Замовник надає Виконавцю право безстроково використовувати Знеособлені дані для вдосконалення Платформи, зокрема для навчання, тестування та валідації моделей, формування статистики та наукових публікацій. Знеособлення здійснюється до такого використання; зворотна ідентифікація не проводиться.
9.4. Права на Результати Інтерпретації належать Виконавцю. Замовник має право використовувати їх у своїй внутрішній клінічній діяльності без будь-яких обмежень незалежно від форми їх використання. Публічне поширення Результатів Інтерпретації із зазначенням Платформи як їх джерела допускається з урахуванням положень розділу 4 Договору.
9.5. Замовник не має права видаляти або змінювати застереження про ШІ-згенерований характер матеріалу, що додається Виконавцем до Результатів Інтерпретації, у разі передання таких Результатів третім особам.
10 Вартість Послуг та порядок розрахунків
10.1. Вартість Послуг визначається Виконавцем шляхом встановлення та опублікування на Сайті Тарифних планів за адресою https://vetaidiagnostics.pro/pricing. Чинною є редакція Тарифних планів, опублікована на Сайті на момент здійснення Замовником відповідного платежу. Акцептом запропонованої вартості Послуг та умов їх надання є здійснення Замовником авансового платежу за обраним Тарифним планом.
10.2. Усі розрахунки здійснюються у гривні. Виконавець перебуває на спрощеній системі оподаткування (єдиний податок, 3 група) та не є платником ПДВ; ПДВ не входить до вартості Послуг, що надаються за Договором.
10.3. Оплата здійснюється однією з таких форм: (а) платіжною карткою Visa або Mastercard через платіжний сервіс WayForPay безпосередньо на Сайті, у тому числі з використанням Google Pay та Apple Pay; (б) банківським переказом на поточний рахунок Виконавця на підставі виставленого рахунку. Оплата здійснюється на умовах передоплати за Звітний період до його початку. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Виконавця.
10.4. У разі несплати чергового платежу доступ до Платформи призупиняється з першого дня неоплаченого Звітного періоду (п. 6.2) та відновлюється після зарахування оплати. Період призупинення з вини Замовника не компенсується та не подовжує оплачений період.
10.5. Виконавець має право змінювати Тарифні плани, повідомивши Замовника не менш як за 30 (тридцять) календарних днів до набрання чинності змінами. Повідомлення здійснюється шляхом публікації на Сайті та додатково повідомленням на e-mail Замовника. Зміни не застосовуються до вже оплаченого Замовником періоду. У разі незгоди з новими тарифами Замовник має право розірвати Договір до набрання ними чинності.
10.6. Кошти за фактично наданий (розпочатий) Звітний період поверненню не підлягають, крім випадків, прямо передбачених п. 10.9 Договору.
10.7. Розрахунки платіжними картками здійснюються через платіжний сервіс WayForPay. Виконавець не отримує, не обробляє і не зберігає реквізити платіжних карток Замовника: їх введення та обробка здійснюються на стороні платіжного сервісу відповідно до вимог стандарту безпеки PCI DSS. Виконавець отримує лише відомості про факт, суму та статус платежу.
10.8. Автоматичне продовження підписки (регулярні списання) застосовується лише за окремою згодою Замовника, наданою під час оплати. Замовник має право відмовитися від автоматичних списань у будь-який час через Обліковий запис або надіславши повідомлення на e-mail tech@vetaidiagnostics.pro; відмова діє починаючи з наступного Звітного періоду.
10.9. Повернення коштів. Замовник має право звернутися із заявою про повернення коштів, надіславши її на e-mail tech@vetaidiagnostics.pro із зазначенням підстави, суми, дати платежу та реквізитів оплати. Виконавець розглядає заяву протягом 5 (п'яти) робочих днів. Кошти повертаються у таких випадках: (а) помилкової або подвійної оплати — у повному обсязі; (б) технічної неможливості надання доступу до Платформи з вини Виконавця — у повному обсязі за неотриманий період; (в) розірвання Договору відповідно до пп. 13.3, 14.3, 14.5, 14.6 — за оплачені, але не використані Звітні періоди.
10.10. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату: у разі оплати карткою — на ту саму платіжну картку через платіжний сервіс; у разі банківського переказу — на рахунок, з якого надійшла оплата. Строк зарахування коштів визначається правилами банку-емітента та платіжного сервісу і зазвичай становить від 3 до 30 банківських днів. Виконавець не відповідає за строки, що залежать від банку-емітента.
10.11. Комісії платіжного сервісу та банків, пов'язані з перерахуванням і поверненням коштів, Замовникові не компенсуються, якщо повернення здійснюється не з вини Виконавця.
10.12. У разі ініціювання Замовником процедури оскарження платежу (chargeback) без попереднього звернення до Виконавця в порядку п. 10.9 Виконавець має право призупинити доступ до Платформи до з'ясування обставин.
Детальний порядок повернення коштів визначено Правилами повернення коштів, опублікованими на Сайті за адресою https://vetaidiagnostics.pro/refund.
11 Відповідальність Сторін
11.1. За невиконання чи неналежне виконання Договору Сторони несуть відповідальність згідно з Договором та законодавством України.
11.2. Платформа є інструментом інформаційної підтримки прийняття рішення ветеринарним лікарем і не замінює ветеринарного лікаря. Результат Інтерпретації не є діагнозом, призначенням лікування, медичним чи ветеринарним висновком. Відповідальність за встановлення діагнозу, вибір і призначення лікування, а також за будь-які клінічні рішення несе виключно ветеринарний лікар Замовника.
11.3. Виконавець не несе відповідальності за: клінічні рішення, діагнози, призначення та їх наслідки (розділ 4); зміст і достовірність Даних Замовника; неможливість користування Платформою з причин, що залежать від Замовника (обладнання, канали зв'язку, дії Уповноважених користувачів); тимчасову недоступність із причин, зазначених у п. 5.4.
11.4. Сукупна відповідальність Виконавця за Договором за будь-якими вимогами обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за Послуги за останні 6 (шість) місяців, що передували події, яка стала підставою для вимоги.
11.5. Жодна зі Сторін не відповідає за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату ділової репутації, втрату даних іншою Стороною, за винятком випадків умислу винної Сторони.
11.6. За порушення обов'язків, передбачених п. 6.4 Договору, Замовник сплачує штраф у розмірі 10 000 (десять тисяч) грн за кожен випадок порушення, що не звільняє від обов'язку припинити порушення та відшкодувати завдані ним збитки.
11.7. Замовник відшкодовує Виконавцю збитки, штрафи регуляторів і судові витрати за претензіями третіх осіб, спричиненими клінічними рішеннями Замовника або порушенням з його боку гарантій, передбачених пп. 6.3, 7.3 Договору.
11.8. За прострочення оплати Виконавець має право нарахувати пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ від суми заборгованості за весь період прострочення.
12 Гарантії та їх обмеження
12.1. Кожна Сторона гарантує, що має необхідний обсяг право- та дієздатності для укладення і виконання Договору, а особа, яка вчиняє Акцепт, належним чином уповноважена на це.
12.2. Виконавець гарантує, що володіє правами на Платформу, достатніми для надання Послуг, і що надання Послуг не порушує прав третіх осіб.
12.3. Платформа надається за принципом «як є» та «як доступно». Виконавець не гарантує безпомилкової та безперебійної роботи, відповідності Платформи всім очікуванням Замовника, точності, повноти чи придатності Результатів Інтерпретації для конкретного клінічного випадку.
12.4. Замовник гарантує використання Платформи виключно уповноваженим персоналом у професійних цілях та правомірність використання Даних з боку Замовника.
13 Форс-мажор
13.1. Сторона звільняється від відповідальності за невиконання зобов'язань на час дії обставин непереборної сили (форс-мажор): воєнні дії, обстріли, блекаути та тривалі відключення електроенергії чи інтернет-інфраструктури, стихійні лиха, кібератаки, рішення органів влади, масштабні збої провайдерів хмарних та інших цифрових послуг тощо.
13.2. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу Сторону протягом 5 (п'яти) робочих днів будь-яким доступним способом. Достатнім підтвердженням є сертифікат ТПП України або загальновідомість обставин (зокрема воєнний стан).
13.3. Якщо форс-мажор триває понад 60 (шістдесят) календарних днів, кожна Сторона має право розірвати Договір, письмово повідомивши іншу; кошти за неотриманий період повертаються Замовнику.
14 Строк дії Оферти, зміна її умов, строк дії та розірвання Договору
14.1. Оферта набирає чинності 30 серпня 2026 року та діє до дня опублікування нової редакції Оферти або повідомлення про її відкликання.
14.2. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови Оферти шляхом опублікування нової редакції на Сайті. Нова редакція набирає чинності не раніше ніж через 10 (десять) календарних днів з дня опублікування, якщо в ній не встановлено пізніший строк. Виконавець додатково повідомляє Замовників про суттєві зміни на e-mail, зазначений в Обліковому записі.
14.3. Продовження користування Платформою після набрання чинності новою редакцією Оферти означає згоду Замовника з її умовами. У разі незгоди Замовник має право розірвати Договір до набрання чинності новою редакцією; у такому разі кошти за оплачені, але не використані Звітні періоди повертаються.
14.4. Договір, укладений шляхом Акцепту, діє 12 (дванадцять) місяців з дати укладення. Якщо за 30 (тридцять) календарних днів до завершення строку жодна зі Сторін не заявила про припинення, Договір автоматично продовжується на кожні наступні 12 місяців.
14.5. Кожна Сторона має право розірвати Договір без пояснення причин, письмово повідомивши іншу Сторону не менш як за 30 (тридцять) календарних днів. У такому разі Замовнику повертаються кошти, сплачені за Звітні періоди, що не настали.
14.6. Замовник має право розірвати Договір негайно в разі істотного порушення з боку Виконавця (недоступність Платформи понад 10 робочих днів поспіль з вини Виконавця; порушення конфіденційності). Виконавець має право розірвати Договір у разі прострочення оплати понад 30 календарних днів або порушення Замовником пп. 6.4, 9.1.
14.7. Припинення Договору не звільняє від обов'язку оплатити фактично надані Послуги та не припиняє дію розділів 8, 9, 11, які за своєю природою зберігають чинність. Протягом 30 (тридцяти) календарних днів після припинення Договору Замовник має право отримати експорт Даних Замовника у машинозчитуваному форматі. Після спливу цього строку Виконавець видаляє Дані Замовника, крім Знеособлених даних (п. 9.3) та даних, обов'язок зберігання яких вимагається законодавством.
14.8. Замовник не має права передавати свої права та обов'язки за Договором третій особі без попереднього письмового погодження з Виконавцем.
15 Прикінцеві положення
15.1. До відносин Сторін застосовується матеріальне право України. Послуги надаються на території України. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Обов'язковим є досудовий претензійний порядок: претензія надсилається на e-mail tech@vetaidiagnostics.pro, строк відповіді — 20 (двадцять) календарних днів. У разі недосягнення згоди спір передається до суду за встановленою підсудністю.
15.2. Сторони визнають юридичну силу документів, підписаних кваліфікованим електронним підписом (КЕП), а також листування електронною поштою за адресами, зазначеними в реквізитах Виконавця та в Обліковому записі Замовника. Документ, надісланий електронною поштою, вважається отриманим Стороною-отримувачем у день, наступний за днем відправлення.
15.3. Недійсність окремого положення Оферти не тягне недійсності Договору в цілому.
15.4. Оферта складена українською мовою. Актуальна редакція Оферти постійно доступна на Сайті. Виконавець зберігає попередні редакції Оферти та відомості про дати набрання ними чинності.
15.5. Невід'ємною частиною Договору є Тарифні плани, опубліковані на Сайті, та Політика конфіденційності.
16 Реквізити Виконавця
- ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ВетАі Діагностікс»
- Скорочене найменування: ТОВ «ВетАі Діагностікс»
- Найменування англійською: LIMITED LIABILITY COMPANY «VetAi Diagnostics» (LLC «VetAi Diagnostics»)
- Код ЄДРПОУ: 46371990
- Юридична та фактична адреса: Україна, 70424, Запорізька обл., Запорізький р-н, с. Розумівка, вул. Мельнична, буд. 16
- Система оподаткування: платник єдиного податку 3 групи (5%), неплатник ПДВ
- IBAN: UA33 3052 9900 0002 6001 0302 2652 2
- Банк: АТ КБ «ПриватБанк», МФО 305299
- Телефон: +38 (050) 362-44-13
- E-mail (загальні питання): anatolii@vetaidiagnostics.pro
- E-mail (підтримка, претензії, повернення коштів, персональні дані): tech@vetaidiagnostics.pro
- Вебсайт: https://vetaidiagnostics.pro
- Директор — Разін Анатолій Вікторович
Ця Оферта не потребує підписання Замовником. Договір вважається укладеним з моменту Акцепту відповідно до розділу 2.

